Meta muss Ausschluss konkurrierender KI-Chatbots von WhatsApp aussetzen

Die italienische Wettbewerbsbehörde hat Meta Platforms zu vorläufigen Maßnahmen verpflichtet. Das Unternehmen muss die im Oktober eingeführten WhatsApp Business Solution Terms unverzüglich aussetzen. Diese Geschäftsbedingungen würden konkurrierende KI-Chatbot-Anbieter vollständig von der WhatsApp-Plattform ausschließen.

Einstweilige Verfügung gegen Meta Platforms

Die italienische Wettbewerbsbehörde hat gegen Meta Platforms Inc., Meta Platforms Ireland Limited, WhatsApp Ireland Limited und Facebook Italy S.r.l. vorläufige Maßnahmen verhängt. Die Anordnung betrifft die neuen Geschäftsbedingungen für WhatsApp Business Solutions, die am 15. Oktober 2025 eingeführt wurden und zum 15. Januar 2026 vollständig wirksam werden sollten.

Ausweitung der Untersuchung im November

Die Behörde hatte bereits im Juli 2025 ein Verfahren wegen möglichen Missbrauchs einer marktbeherrschenden Stellung nach Artikel 102 AEUV eingeleitet. Gegenstand der ursprünglichen Untersuchung war die Integration des Meta-KI-Dienstes in WhatsApp, bei der dieser gegenüber konkurrierenden Angeboten bevorzugt dargestellt wird. Am 25. November 2025 erweiterte die Behörde den Untersuchungsumfang und leitete zusätzlich ein Verfahren zur Anordnung einstweiliger Maßnahmen bezüglich der neuen WhatsApp Business Solution Terms ein.

Vollständiger Ausschluss konkurrierender Dienste

Nach Auffassung der Behörde führen die neuen Geschäftsbedingungen dazu, dass Wettbewerber von Meta AI komplett von der WhatsApp-Plattform ausgeschlossen werden. Dies betrifft den Markt für KI-Chatbot-Dienste. Nach Abschluss des Verfahrens gemäß Artikel 14-bis des Gesetzes 287/1990 und nach Anhörung der Beteiligten sowie Prüfung der schriftlichen Stellungnahmen kam die Behörde zu dem Ergebnis, dass die Voraussetzungen für einstweilige Maßnahmen hinsichtlich der Auswirkungen auf den italienischen Markt erfüllt sind.

Potenzielle Wettbewerbsbeschränkungen

Die Behörde sieht in dem Verhalten von Meta einen möglichen Missbrauch, da es die Produktion, den Marktzugang und technische Entwicklungen im Bereich der KI-Chatbot-Dienste beschränken könnte. Dies würde sich nachteilig auf Verbraucher auswirken. Zudem besteht nach Einschätzung der Behörde die Gefahr ernsthafter und irreparabler Schäden für den Wettbewerb auf dem betroffenen Markt während der laufenden Untersuchung. Die Wettbewerbsfähigkeit könnte nachhaltig beeinträchtigt werden.

Anordnung zur sofortigen Aussetzung

Aufgrund dieser Feststellungen hat die Behörde Meta angewiesen, die WhatsApp Business Solution Terms sofort auszusetzen. Damit soll der Zugang zur WhatsApp-Plattform für konkurrierende Anbieter von KI-Diensten erhalten bleiben. Die italienische Wettbewerbsbehörde koordiniert sich mit der Europäischen Kommission, um eine möglichst wirksame Vorgehensweise gegen das Verhalten von Meta sicherzustellen.

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