noris network bringt technisches Know-how für hochsichere Rechenzentren, VPN- und ISP-Services in die strategische Kooperation. FCC beteiligt sich mit seiner Expertise über den gesamten SAP-Implementierungszyklus und -Betrieb. FCC ist von der SAP AG für das SAP Hosting in Verbindung mit den noris network-Dienstleistungen zertifiziert worden. Das Angebot der beiden Unternehmen richtet sich an Unternehmen, die ihren SAP-Betrieb und die zugehörige IT-Infrastruktur auslagern möchten und dabei auf hohe Sicherheitsstandards und qualitativ hochwertige Rechenzentrums-Dienstleistungen Wert legen.

FCC und noris network bilden eine Allianz, in der sich die Kernkompetenzen beider Unternehmen perfekt ergänzen. Die 1985 gegründete Faber-Castell Consulting betreut seit 1993 mittelständische und größere Unternehmen beim Implementieren, Integrieren und Optimieren von SAP-Lösungen. Die FCC ist der einzige zertifizierte SAP Hosting Partner in der Region. Der neue FCC-Partner noris network AG ist wiederum auf Betrieb und Monitoring mehrfach redundant abgesicherter Rechenzentren samt Infrastrukturen wie WAN, Firewalls, Zugangskontrolle, baulichen Schutz und Backbone-Netzwerke spezialisiert. Das Unternehmen verfügt über einen weiträumigen eigenen Backbone als Hochleistungsverbindung zwischen seinen Rechenzentren und wichtigen europäischen Internet-Knotenpunkten.

Transparente Arbeitsteilung

Im Rahmen der gemeinsamen SAP Hosting-Angebote garantiert noris network die Rechenzentrums-Dienstleistungen inklusive leistungsfähiger, mehrfach redundanter Netzwerkanbindungen, IT-Sicherheit und Zugangskontrolle zu den Racks mit Servern, SAP-Anwendungen und Speicherkapazitäten.

Faber-Castell Consulting übernimmt sowohl Installation und Konfiguration als auch den Betrieb der gehosteten SAP-Systemlinien – unabhängig von der gewünschten Betriebssystem- und Datenbanklösung. Auch besondere Herausforderungen wie homogene und heterogene Systemkopien gehören zum Projektgeschäft der SAP-Spezialisten.

Die Überwachung, der Support-Desk und das Change- und Incident-Management wird von FCC über die aktuelle SAP Solution Manager Technologie geleistet. noris network ergänzt dies um ein Reporting zur Servicequalität in puncto Netzwerk und RZ-Dienstleistungen auf Basis der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs). Gemeinsam leisten Faber-Castell Consulting und der Nürnberger Outsourcing-Spezialist einen 24/7-Support. SOC (Single Point of Contact) ist hierbei der noris network Service-Desk.

Zertifiziert als SAP Hosting Partner

Von der Qualität des gemeinsamen Angebotes zeigten sich auch die Prüfer der SAP überzeugt. In ihrem Audit im November 2009 verliehen sie FCC den Status: SAP Hosting Partner, mit dem Status „Advanced".

„Nachdem wir unser eigenes Rechenzentrum mit der Vielzahl zu betreuender SAP-Systeme erfolgreich zu noris network verlegt hatten, wurden wir in unserer Erwartungshaltung hinsichtlich der hohen Qualität der Rechenzentrum-Infrastruktur und der Expertise des Teams bestätigt“, erläutert Michael Speck, Bereichsleiter Operations bei Faber-Castell Consulting. „Da lag die Entscheidung für eine weitergehende Kooperation nahe. Neukunden können wir jetzt im Rahmen unserer Kooperation ein leistungsstarkes Komplettpaket von Rechenzentrum- und SAP-Betriebsleistungen anbieten.“

„Grundlage der Kooperation ist das wirklich perfekte Zusammenspiel der Kompetenzen beider Unternehmen und der hohe Qualitätsanspruch beider Teams. Auch die erfolgreiche SAP-Zertifizierung zeigt: In der Kooperation mit Faber-Castell Consulting können wir jetzt auch anspruchsvolle, international aktive Unternehmen ansprechen und sie von Hosting und Betrieb ihrer SAP-Anwendungen entlasten“, freut sich Gerhard Kaiser, zuständiger Key Account Manager bei noris network.